1. Apresentação
A r2talk ("r2talk", "nós" ou "nosso"), pessoa jurídica de direito privado, com atuação na área de arquitetura e governança de Inteligência Artificial Generativa para empresas, é comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Federal n.º 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normativos aplicáveis.
Ao acessar nosso site, preencher formulários de contato ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Ao entrar em contato conosco por formulário, e-mail ou telefone, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail corporativo
- Número de telefone
- Nome da empresa e área de interesse
- Cargo ou função profissional
- Qualquer outra informação que você nos forneça voluntariamente nas mensagens
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP e informações de localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações
- Dados de cookies e tecnologias similares, conforme nossa Política de Cookies
2.3 Dados de terceiros
Eventualmente, podemos receber dados pessoais de fontes legítimas de terceiros, como plataformas de CRM, parceiros de negócios e serviços de análise, sempre observando as bases legais aplicáveis.
3. Para Quais Finalidades Utilizamos seus Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, com fundamento nas bases legais correspondentes previstas no art. 7.º da LGPD:
- Responder a solicitações de contato e agendamento de diagnósticos técnicos (base legal: execução de contrato / legítimo interesse)
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, eventos e conteúdos relevantes, quando houver consentimento expresso (base legal: consentimento)
- Elaborar propostas comerciais e contratos de prestação de serviços (base legal: execução de contrato)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e cumprimento de determinações judiciais (base legal: cumprimento de obrigação legal)
- Melhorar nosso site, produtos e serviços por meio de análise de uso (base legal: legítimo interesse)
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações (base legal: legítimo interesse)
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
A r2talk não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio (ex.: provedores de cloud, plataformas de CRM e e-mail marketing), sempre sob contrato que garante o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD
- Com parceiros de negócios, exclusivamente para fins de execução dos serviços contratados e com seu conhecimento
- Com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial
- Em casos de fusão, aquisição ou reestruturação societária, hipótese em que você será previamente informado
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia estão localizados fora do Brasil (ex.: serviços de nuvem nos Estados Unidos ou Europa). Nestes casos, a r2talk adota medidas contratuais e técnicas para garantir que o nível de proteção conferido aos seus dados seja equivalente ao exigido pela LGPD, em conformidade com o art. 33 da Lei n.º 13.709/2018.
6. Período de Retenção dos Dados
Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou por prazo determinado em lei. Os critérios gerais são:
- Dados de contato e negociações: até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação comercial, para fins de cumprimento de obrigações legais e defesa em processos
- Dados de navegação e cookies: conforme prazos definidos em nossa Política de Cookies (em geral, até 12 meses)
- Dados de contratos e notas fiscais: 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e tributárias
Findo o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, nos termos da LGPD.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
- Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais que não o consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail rodrigo.carvalho@r2talk.com. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.
8. Segurança dos Dados
A r2talk adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Controle de acesso baseado em perfis (RBAC) e princípio do menor privilégio
- Monitoramento contínuo de infraestrutura e logs de acesso
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a r2talk comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados no menor prazo possível, conforme exigido pela LGPD.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies; contudo, isso pode impactar a funcionalidade de algumas áreas do site.
Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies (disponível em breve).
12. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à sua imediata exclusão.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. A versão vigente sempre estará disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no cabeçalho.
Alterações materiais serão comunicadas de forma proeminente em nosso site ou por e-mail aos titulares cadastrados, com antecedência mínima de 10 (dez) dias, quando possível.